?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

У хорошого бізнес-аналітика зазвичай хороша уява. І ця уява малює йому не стільки картини того, що має відбуватись - як ситуації, котрі відбуватись не повинні. Ті ситуації називаються виключеннями.

От як, наприклад:

  • В комірці за адресою "...." має лежати деталька, а там її немає. Що робити?

  • Унікальне замовлення клієнта готове до відвантаження - а кредитний ліміт відвантажувати забороняє. Що робити?

  • Ми замовляли у постачальника товар "Бокр фасований 100мл." з штрихкодом 123456789, а прийшов товар "Бокр фасований 100мл." з штрихкодом 987654321. Що робити?

  • Система каже токареві: точи деталь №5 різцем №3 - а різця №3 у нього немає. Що робити?


Найгірше, що ти (чи хтось з твоїх топів) може зробити - це сказати "Цього не може бути бо цього не може бути".
Милий мій власнику, фантазія бізнес-аналітика розвивається не просто так - ці ситуації напряму слідують з його таємничих діаграм бізнес-процесів. І якщо діаграми кажуть, що зірки МОЖУТЬ зійтись в таку ситуацію - то, повір - ті зірки, трясця їм, таки зійдуться.

В одному маленькому банку один великий директор департаменту так роздратувався ніби-то неможливими збігами, що в одному з випадків "Цього не може бути" дав команду: у разі виникнення такої фантастичної ситуації - вивести на екран віконце "подзвоніть директору департаменту, телефон ххххх."

В перший день роботи системи цей бувший директор департаменту прийняв більш ніж 600 дзвінків.

Tags:

Crisis management. Finance management. ERP implementation. Just call.

Comments

( 15 comments — Leave a comment )
max_andriyahov
May. 20th, 2015 04:16 pm (UTC)
про 600 звонков - просто в точку!))
crisis_killer
May. 20th, 2015 05:08 pm (UTC)
Макс, тут люди просят перевод с иностранного в репостах (см комент ниже)...

))))))))))))))))
max_andriyahov
May. 20th, 2015 05:11 pm (UTC)
ЁПТ, правой кнопкой не судьба "перевести страницу на русский"!? хотя и так все понятно, как мне кажется... совсем народ обленился(

сча в сообществе отредактирую, чо уж у меня дико клиентоориентированное сообчество))
crisis_killer
May. 20th, 2015 05:13 pm (UTC)
Ну батхерт... Хорошо хоть распознают, что это украинский...
livejournal
May. 20th, 2015 04:17 pm (UTC)
Цього ніколи не станеться.
Користувач max_andriyahov посилається на ваш запис з Цього ніколи не станеться. пишучи: [...] Оригинал взят у в Цього ніколи не станеться. [...]
livejournal
May. 20th, 2015 04:22 pm (UTC)
Цього ніколи не станеться.
Користувач max_andriyahov посилається на ваш запис з Цього ніколи не станеться. пишучи: [...] Оригинал взят у в Цього ніколи не станеться. [...]
kozh8
May. 20th, 2015 04:34 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Этого никогда не произойдет.

max_andriyahov wrote in economika_i_biz

Оригинал взят у crisis_killer в Этого никогда не произойдет.
У хорошего бизнес-аналитика обычно хорошее воображение. И это воображение рисует ему не столько картины того, что должно происходить - как ситуации, которые происходить не должны. Те ситуации называются исключениями.

Вот как, например:

В ячейке по адресу"...." должно лежать деталька, а там ее нет. Что делать?
Уникальный заказ клиента готово к отгрузке - а кредитный лимит отгружать запрещает. Что делать?
Мы заказывали у поставщика товар "Бокр фасованный 100мл." с штрихкодом 123456789, а пришел товар "Бокр фасованный 100мл." с штрихкодом 987654321. Что делать?
Система говорит токарю: точи деталь №5 резцом №3 - а резца №3 у него нет. Что делать?


Худшее, что ты (или кто то из твоих топов) может сделать - это сказать "Этого не может быть потому что этого не может быть".
Милый мой собственнику, фантазия бизнес-аналитика развивается не просто так - эти ситуации напрямую следуют из его таинственных диаграмм бизнес-процессов. И если диаграммы говорят, что звезды МОГУТ сойтись в такую ситуацию - то, поверь - те звезды, черт побери, таки сойдутся.

В одном маленьком банке один большой директор департамента так взбеленился будто-то невозможными совпадениями, что в одном из случаев "Этого не может быть" дал команду: в случае возникновения такой фантастической ситуации - вывести на экран окошко "позвоните директору департамента, телефон ххххх."

В первый день работы системы этот бывший директор департамента принял более 600 звонков.

Можно добавить в пост яндекс перевод
crisis_killer
May. 20th, 2015 04:36 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Если это вопрос - то да. Если предложение - я пишу на украинском.
kozh8
May. 20th, 2015 05:01 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Максим сделал репост поста в сообщество, где основная часть читателей - не знают украинский язык. И отключил возможность комментировать. Поэтому написал ему тут)
crisis_killer
May. 20th, 2015 05:05 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Насколько я себе представляю механику ЖЖ - при изменении моего поста максов репост не изменится.... защита от слишком умных...
crisis_killer
May. 20th, 2015 05:09 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Маякнул Максу, захочет - сделает.
kozh8
May. 20th, 2015 05:14 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Спасибо!
max_andriyahov
May. 20th, 2015 05:19 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
исправил
crisis_killer
May. 20th, 2015 04:38 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Стиль общения с собственником на ТЫ характерен для западной украины и вызывает разрыв шаблона при переводе на русский)))
kozh8
May. 20th, 2015 04:59 pm (UTC)
Re: Цього ніколи не станеться.
Общий смысл выражен четко. Ты - вы дело вкуса)
( 15 comments — Leave a comment )